términos y condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de www.floresyamores.mx, el usuario acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones, así como todas las leyes y regulaciones aplicables.
2. Uso del Sitio Web
El sitio web está diseñado para facilitar la compra de productos florales en línea y la contratación de servicios para eventos. El usuario se compromete a utilizar el sitio solo para fines legales y de acuerdo con estos términos.
3. Información Personal
El usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de compra es precisa y actualizada. Flores y Amores MX se compromete a mantener la privacidad de la información personal del usuario de acuerdo con su Política de Privacidad.
4. Pedidos y Pagos
Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Al realizar un pedido, el usuario acepta pagar el monto total, incluidos los impuestos y cargos aplicables.
5. Entrega y envió de Productos
Flores y Amores MX se esforzará por cumplir con las fechas y horarios de entrega seleccionadas por el usuario. Sin embargo, no se hacen garantías en cuanto a la hora exacta de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control. Dichas fechas y horarios se establecerán mediante previa comunicación por los canales oficiales de comunicación de nuestro sitio web (whatsapp de Flores y Amores MX), con el objetivo de poder cumplir con los requerimientos del pedido.
Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs se programarán para el día hábil siguiente, a menos que se acuerde con el equipo de Flores y Amores MX la entrega para el mismo día.
Para cualquier evento, es necesario comunicarse previamente a floresyamoresdesign@gmail.com o a los canales oficiales de comunicación de nuestro sitio web (whatsapp de Flores y Amores MX).
6. Cancelaciones y Devoluciones
6.1 Cancelaciones
1.1. El usuario puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que los productos sean preparados para su envío. Para cancelar un pedido, el usuario debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través del teléfono +52 55 11 29 13 19 (whatsapp o teléfono) y solictar su cancelación.
1.2. Si el pedido ha sido preparado para su envío o ya ha sido entregado, no se podrán realizar cancelaciones y se cobrará el monto total del pedido. Se debe tomar en cuenta que por la naturaleza de los productos, inmediatamente después de recibir el pago, se inicia con el proceso de preparación.
1.3 Cuando se programe un evento, las cancelaciones se sujetaran de acuerdo a lo establecido en la cotización y hoja técnica proporcionada por Flores y Amores MX.
6.2 Devoluciones
2.1. Aceptamos devoluciones de productos únicamente en los siguientes casos:
a) Los productos entregados están dañados o en mal estado.
b) Los productos entregados no corresponden con los solicitados.
2.2. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del teléfono +52 55 11 29 13 19 (whatsapp o teléfono) en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución.
2.3. La devolución se procesará de la siguiente manera:
a) Si el motivo de la devolución es que los productos están dañados o en mal estado, se ofrecerá al usuario un reembolso completo o el envío de productos de reemplazo, a elección del usuario.
b) Si el motivo de la devolución es que los productos entregados no corresponden con los solicitados, se ofrecerá al usuario un reembolso completo o el envío de los productos correctos, a elección del usuario.
2.4. El usuario debe devolver los productos en el estado en que los recibió y en el caso de los diseños florales con su base o florero en optimas condiciones.
3. Plazos
3.1. Todas las solicitudes de cancelación y devolución deben realizarse dentro de los plazos especificados en esta política.
3.2. Los reembolsos se procesarán dentro de 2 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.
4. Contacto
Para solicitar una cancelación o devolución, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del teléfono +52 55 11 29 13 19 (whatsapp o teléfono).
5. Eventos
Cuando se programe un evento, las devoluciones se sujetaran de acuerdo a lo establecido en la cotización y hoja técnica proporcionada por Flores y Amores MX.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web, como imágenes, logotipos y textos, son propiedad exclusiva de la florería y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso de procedimientos automatizados para la extracción de datos de www.floresyamores.mx, como webscrapping.
8. Limitación de Responsabilidad
Flores y Amores MX no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que pueda surgir del uso del sitio web o la compra de productos.
9. Cambios en los Términos
Flores y Amores MX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.
10. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, el usuario acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos que no utilice el sitio.